Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les réclamations pour articles manquants ou endommagés pendant le transport doivent être reçues dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.
Pour effectuer un retour d'un montant supérieur à 50 €, vous devez envoyer un email à return@shoebuya.com demandant le retour de la commande et le motif, après quoi l'étiquette sera envoyée pour la récupération de la marchandise, une fois reçue par notre entrepôt et Une fois l'intégrité vérifiée, le remboursement/échange de taille sera traité.
Pour effectuer un retour d'un montant inférieur à 50 €, vous devez envoyer un email à return@shoebuya.com demandant le retour de la commande et le motif, après quoi vous devez envoyer indépendamment la marchandise à nos entrepôts (attention, le client est responsable en cas de perte du colis), une fois reçu par notre entrepôt et vérifié son intégrité, le remboursement/échange de taille sera traité.
Vous souvenez-vous:
-
Veuillez placer votre article dans son emballage d'origine et/ou dans une boîte solide.
-
Le retour doit être correctement emballé pour le protéger des dommages pendant le transport. Si les articles arrivent endommagés, le retour ne sera pas accepté.
- Insérez la feuille de retour fournie avec la lettre de transport du transporteur
-
Tout dommage ou autocollant d'expédition appliqué sur l'emballage d'origine pendant l'expédition affectera votre retour et peut entraîner des coûts de réapprovisionnement plus élevés pour l'article.
DES FRAIS SERONT APPLIQUÉS EN CAS DE DOMMAGES OU POUR NON-RESPECT DE NOTRE POLITIQUE DE RETOUR.
*l'intégrité signifie que l'article est retourné dans le même état dans lequel il a été livré, avec les étiquettes de sécurité appropriées appliquées, sinon nous ne serons pas en mesure de traiter le remboursement